企业面临的问题：
1、目光短浅，不注重长足利益
2、脱离市场，主观想象
3、营销人员素质偏低
4、延伸产品，没有专业化
5、盲目模仿，不注重自身的内涵
6、经验主义，领导不重视创新
分析及解答思路
1、单纯的销售支持发展至具备全面的市场营销功能,注重市场统一规划和导向;
2、从销售员单兵作战模式发展至销售团队模式,注重前方销售和后端支持部门的整体配合；
服务与价值
一、市场营销规划及调整
1.根据公司战略规划和发展方向进行市场营销规划的制定
2.针对客户的需求设计不同的销售渠道是市场战略制定中的重要的部分
3.建立能满足产品需求及其最终用户需求的渠道
二、市场调研
1.进行市场调研查明客户的期望
2.将公司内部进行的市场研究与外包市场研究相结合
3.由来自相关部门的人员共同进行市场调研
4.及时并以简明易懂的方式将市场调研结果送到决策制定者手中
5.与员工、调研参与者和客户共同分享市场调研的结果
三、信息收集与共享
1.收集内部和外部的数据,并为信息的收集和分享建立综合性的决策支持系统
2.要求销售人员报告顾客满意度和期望
3.利用公告牌来传递信息
四、产品线规划
1.产品线的规划的源头来自客户的需求
2.让客户参与产品设计以达到产品多样性
3.制定鼓励员工投入的开发政策
五、新产品市场导入与产品推广
1.确定市场和销售目标
2.制定市场计划
3.考虑建立新产品入市指导手册
4.与外部专业公司共同合作
5.收集客户的反馈以备将来产品发展之用
6.对新产品导入工作进行回顾