昨天和大家分享了数字化时代,组织的变化以及需要怎样的能力,接下来和大家分享,在数字化时代,组织管理面临着怎样的挑战。
五,组织管理面临怎样的挑战。
在《重塑数字化转型范式》这本书中,提到了组织管理四化的要求,即标准化、人性化、中心化、去中心化。阅读过后,对我很有启发,我认为是非常符合当今企业管理发展的所在。因为这四化的两两组合恰是一组矛盾,标准化与人性化、中心化与去中心化相互是对立的。对于企业而言,两组都要兼顾,既要考虑到外部环境的快速变化所带来的快速响应,同时又要考虑到内部经营的高效和安全。但因为两两矛盾,所以如何找到恰当的解决思路,则是企业所面临的一个难题。先解释以下四化的矛盾点。
1. 中心化和去中心化
数字化时代,企业的组织层面为了快速响应外部环境快速变化所带来的影响,应当是去中心化的,减少甚至直接取消中层。海尔公司在2005年进行的“人单合一”的变革,就是一个典型的去中心化变革。这个变革不仅仅是去中心化,甚至是取消了组织的边界。十七年的时间过去了,现在回头来看,还是很佩服海尔当年超前的预见能力,也很敬佩海尔在当年敢于这么做。
但去中心化,如果管理能力不足,又会造成企业内部运营效率的低效和分散,不能达成规模化效应,也很难保障能为客户提供一致性的服务。如此,又会回到传统的中心化的组织管理层面,将各类流程、工具、数据等进行集中管控,以达成规模化和一致性。
2. 标准化和个性化
在数字化时代,尤其是现在M时代(一出生就是在数字化时代的人)的到来,组织管理层面需要满足现在工作人员的个性需求,尊重他们的自由以及他们更多样化的选择。包括更多的自由工作时间,更多的非办公室办公的时间,以及更多的创造性的工作方式等等。典型的例子如,携程国际从今年的3月1日起,每周三、周五,公司各事业部、职能部门可根据实际需求,实行或逐步推行1-2天混合办公,并发布了相应的支持政策,成为国内首家率先实际推行混合办公制的企业。此前,携程曾进行相关实验,结果显示多数员工对混合办公表示支持,离职率也显著降低。携程国际的这种做法,就是组织个性化的一种选择,也是顺应当今工作人员的要求。以后这种选择将会变得越来越普遍。
但另一方面,在满足个性化的情况下,也会带来巨大的管理成本,并会让管理变得不可控。如此,又会让企业仍然继续选择标准化的管理方式,从而获得成本优势,尤其是一些非创新性的、重复性的工作,更需要标准化的方式,以达成规模化和低成本化的优势。
如何解决以上两两之间的矛盾,也是现在企业在运营管理方面存在的一个矛盾点。以下是这一两两矛盾点的模型。
明天我们和大家分享在数字化时代下, 组织管理与人力资源管理如何进行转型。
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