2016年11月13日,如何能更加贴近业务,并最终能为业务部门提供有价值的服务,从而成为业务部门的战略性合作伙伴?可从以下三个方面着手进行。今天先讲第一个方面
与业务部门建立合作伙伴关系。这种合作关系,需要较长时间的磨合,更需要很多综合的因素促成。但一旦形成了这种合作伙伴关系,则对我们帮助业务部门实现业务需求就会带来实质性的价值和作用。尽管这需要一定的时间才能形成这种关系,但还是有办法和思路的,这可以从三个角度开展这方面的工作。
1. 建立联系。先确定业务部门内部的哪些人是业务需求的提供者以及绩效实现的责任人,然后再想方设法和这类人见面并交流。直接接触是建立联系与合作的首要条件,所以不要觉得自己的职位不高,或者对方的职位过高,而不敢去和这类人联系。一般情况,部门的第一负责人正是这类人。但也有可能部门第一负责人还有主管领导,而主管领导在需求的提供或者业绩的影响方面起到更为实际的作用。因而在建立联系之前,主动的了解公司的汇报关系和权力结构还是有必要的。
2. 建立可靠性。可靠性是在业务领导相信你有能力帮助他们提供有效的解决方案并能和他们共同解决问题的基础上建立起来的。所以,仅仅是充满激情和刻苦努力做一个好的HR人员是远远不够的,还要对所支持的业务体系和业务流程有深入的了解,因为本质上而言,业务领导以及业务人员更愿意同那些有着相同语言的HR人员交流与合作。同时,我们HR人员,还要有超越业务领导所不具备的从实践中提炼出来的专深的HR知识,这些知识能帮助业务领导实现他们的业绩,并能和业务领导的知识体系形成强势的互补关系,这种关系就好比军队中连长和指导员的关系一样。当我们获得了业务领导所认可的可靠性时,业务领导心里就会很清楚我们HR人员的行动会对业务部门的员工绩效行为和业务结果产生怎样积极的影响。
3. 建立信任。要做到这一点,感觉蛮难的。因为是否得到信任,本身就是一种感受,是一种很难琢磨的东西。信任需要长时间的培养,但眨眼功夫就可能会失去。所以,这就要求我们HR人员不仅是要和业务部门的人员更多的待在一起,还要让业务领导对你完成任务过程中的品格和可靠性充满信心。这些品格包括坦诚、正直、言行一致、对信息及来源保守秘密、处理敏感的人际事物表现出成熟理性等等。因而我们HR人员在完成任务的过程中,始终都需要将道德底线牢牢记在心中,这一点至关重要。另外,要建立信任,既要始终知道组织的利益,同时又要兼顾到员工的个人利益。所以,我一向都觉得,要能获得业务领导的信任,是一件很不容易的事情。
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