昨天提及的内容是为什么要和大家分享数字化时代转型的感悟,今天接着和大家分享数字化时代的特点。
二.理解数字化时代的特点
第一,先了解什么是数字化、数字化转型以及数字化时代。
按照百度百科的解释,数字化,即是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据,再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型,把它们转变为一系列二进制代码,引入计算机内部,进行统一处理,这就是数字化的基本过程。
数字化和信息化是不一样的。我们已经听得比较多的企业ERP、PLM、CRM、SCM等系统在企业中的应用都是企业信息化。简单理解就是,数字化是信息化的深化和升级,数字化的核心是数字化信息。
数字化转型指的是人们应用数字化技术时所伴随的各种变化,包括将人员、数据、流程以及新技术组合在一起并对组织进行变革的过程。数字化转型对于企业组织而言,是一个系统的、彻底的调整,这不是我们经常说的改良,而是一种革命。企业数字化转型的过程中,数字化只是一种手段,其转型的目的始终不会改变,就是组织效率提升和业务增长。
百度百科解释数字化时代,也即是后信息时代,是继工业时代和信息时代之后的一个新时代。其根本特征,是实现了“真正的个人化”,一是个人选择丰富化,二是个人与环境能够恰当地配合。在后信息时代里,机器对人的了解程度不亚于人对人的了解程度;不存在时空障碍,人们可分散在多处工作和生活。后信息时代的数字化生存将使人获得最大解放;电子网络和个人电脑将分散权力或说赋予个人最大权力;信息技术使民族、国家界限模糊、人类将走向全球化;是以合作替代竞争,追求普遍和谐的时代。
第二,了解数字化时代的几个基本特征,陈春花老师认为,在数字化时代,具有三个典型的特征,即非连续性、不可预测性、非线性增长。我试着理解这三个特征如下:
1. 非连续性。以客户为中心,为客户创造价值这些本质的特点,并没有发生实质性的变化。但其底层的逻辑结构已经发生了巨大的变化。在当今数字化时代,企业的驱动力是数据和算法,这会带来断点和非连续性;另一方面,由于我们自身受到数据过载的影响,思维方式会发生巨大的变化,会变得更加跳跃性,这也造成了非连续性。
2. 不可预测性。工业化时代,我们可以用过去的成功,预测未来的成功。我们也可以根据人的过去行为特点,判断他未来的走势。松下曾经制定过百年的发展目标。2000年,方太可以制定未来15年的每一年的发展战略。但在数字化时代,这些都变得不可预测,我们的思维方式需要调整,要理解更多的是不可预知性。德鲁克在《下一个社会管理》中提到,“未来根本无法预测,未来的变化一定会出乎我们的意料之外”。来到数字化时代,哪怕就是一年后会是什么样子,估计也没多少人能说得更加清晰。
3. 非线性增长。以前企业的增长,基本上是可以根据过去的增长模型,预测未来的增长,而且基本上是线性的增长。但在数字化时代,所有企业都会受到影响,尤其是在新技术领域,根据高德纳技术曲线,初期可能是爆发式增长,但很有可能要不了多长时间,很快就会迅速跌入谷底,随后才会有缓慢的爬升。这个过程,谁也不能肯定,是否还能活下来,其增长和衰退不是线性的。事实上,大部分新技术领域的企业,很少能活过2年的时间,一是技术的成熟需要时间沉淀,二是因为这个社会变化的实在是太快。
附件:高德纳技术成熟度曲线。
该曲线由美国的高德纳咨询公司创立。主要用于新技术发展的曲线。1995年起开始采用,它描述技术创新的典型发展过程,即从过热期发展到幻灭低谷期,再到人们最终理解创新在市场或领域内的意义和角色。以下最新的高德纳技术曲线,是2021年8月份发布的。有兴趣的朋友可以网上搜索相关信息,进一步了解该曲线的应用和价值。
明天我们继续和大家分享在数字化时代,企业组织运营所面临的变化。
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