2008年11月14日,合智咨询公司的合伙人、咨询总监何新云先生,对深圳电信业务支持中心的全体员工进行了绩效管理提升的培训。
在培训之前,何先生就培训内容及培训目的与深圳电信业务支持中心的相关领导进行了详细的沟通。何先生针对该该中心领导的需求,结合企业内部的实际情况,制定了有针对性的培训大纲。在与该中心负责绩效管理的人员进行了充分的沟通和交流后,制定了实用性的培训教材。
何先生通过以下五个方面对学员进行了引导式的培训
1. 对绩效及绩效管理的理解
2. 被考核者在绩效管理中的职责
3. 如何制定自己的考核指标与工作任务
4. 正确认识考核结果
5. 绩效管理过程如何寻求资源-绩效沟通
在培训过程中,何先生结合自身对绩效和绩效管理的理解,以通俗易懂的方式让学员逐步认识到绩效以及绩效管理的概念。由于何先生曾经给多个运营商做过深度的管理咨询工作,非常理解员工对绩效管理的一些负向的看法。通过从管理学的角度、经济学的角度以及社会学的角度,并结合电信运营商目前所面临的企业内部业务的整合和外部的市场竞争,让学员认识到目前电信运营商开展绩效管理活动的重要性和必要性,从而帮助企业的管理者澄清了员工对该项工作的不理解。随后,何先生带领学员理解业务支持中心目前的绩效考核方案,并帮助学员完成员工绩效计划制定的方法,让学员掌握了制定绩效计划的工具。
此次培训,由于何先生的精心准备,并在讲解的过程中加以练习,不但增强了学员们对绩效方案的理解,同时也让学员学会了制定绩效计划的实用工具,从而使得该次培训取得了非常好的效果。
前来试听该课程的电信公司其它的部门人员在听讲结束后,热情的邀请何先生能为电信其它中心也进行类似的培训,何先生愉快的接受了邀请
(图为培训现场)