2009年4月14日下午,深圳市合智企业管理咨询有限公司咨询总监何新云先生抵达贵州中烟公司贵定卷烟厂,实施为期3天的员工绩效指标制定辅导。
今年过完春节后,何先生就赶到贵定烟厂,对厂部各个部门的指标进行了设计和辅导,包括车间书记的关键指标,全部完成。随后,给各个部门的负责人留下了作业,让他们将员工的指标尽心提炼。时间过去了近2个月,也提交了初稿。整体上,第一次就能将指标提出来,已经很不错。但还是有些指标的提炼,显得有些被动。例如员工的关键行为指标如何提炼,这个人做的都是同样的工作,指标又该如何提炼。
这次辅导分为两个方面,一是何先生对所有中干和部门绩效管理员做了一个半小时的培训,以期达到统一思想统一观点;二是何先生一个一个部门单独辅导,和各个部门的负责人及绩效管理员一起,共同制定出一个具有标杆作用的职位指标,以便绩效管理员可以提炼其它岗位的指标。
从指标与标准概念的澄清到指标到关键行为与指标设计原则,再到贵定卷烟厂之财务科、一车间、厂办公室、工艺质量科以及思想政治科等15个科室15名员工的逐条指标提取、分解与权重设置,何先生都一一与各部门领导及其关键员工沟通,字字推敲!一边是指标体系制定时缜密严谨的思路,一边是贵定卷烟厂的国有企业做事风格与背景,何先生平衡得恰到好处!
无论是因前期项目进度没跟上而导致本次指标设计感到无所适从的部门(比如财务科、三车间),还是极度用功落实项目计划同时本身非常重视管理水平的科室(比如一车间);无论是定量指标要求严格的车间与工艺质量科,还是成果难以计量的工会、厂办公室与思想政治课,何新云先生都会“对症下药”。
从培训伊始的热烈Q&A到各部门员工绩效指标制定时的深入对话,再到贵定卷烟厂各部门的豁然开朗式微笑,合智咨询看到了客户进步的同时也深刻地品尝到了“不仅仅是专业HR咨询”的乐趣!
(图为辅导现场)