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深圳电信客服中心面试技巧培训
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深圳电信客服中心面试技巧培训
来源:合智咨询
作者:合智咨询
点击:
时间:2009/12/17 9:24:52
2009年12月10日,合智咨询总经理何新云先生为深圳电信客服中心的管理人员及业务骨干做了为期一天的培训。
深圳电信客户服务中心的员工流动率比较大,招聘的人员数量比较多,客服中心的面试者在面试的过程遇到了很多的困惑,基于这个需要,邀请了何先生对这些管理者和骨干进行此类的培训。
何先生先进行了招聘理念和观念方面的讲解,通过所经历的企业在招聘方面遇到的问题开始入手,循序渐进的引导学员理解招聘工作不仅仅只是面试这个环节,还包括很多其他方面的工作。想要做好面试工作,就应当理解并熟悉整个招聘的环节,理解选聘到一个合适的人,不仅仅只是靠面试技巧能解决问题。
由于此次学员对招聘的理念方面兴趣不大,对面试的技巧很在意。而何先生希望能通过循序渐进的方式,告诉学员一个系统的招聘工作和面试工作,并逐步过渡到面试技巧层面。但学员希望一开篇就能提供面试的实战经验讲解,由于之间的差异,造成此次培训的效果一般,不尽人意。这也是此类课程需要调整的一个方面,同时也是现在的培训讲师面临的一个挑战。
(图为培训现场)
本文链接:
http://www.chinahzh.net/hz/news/2009-12-17/166.html
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更新时间:2009/12/17 9:24:52 【
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