最近,忙碌于印刷行业某知名公司薪酬体系的咨询项目工作,此前,花了大量的时间从事着与“职位”有关的工作,包括职位分析与部门职责分配讨论、职位评估、职位薪酬数据调查及其结果应用等。下面就此话题谈谈个人对职位的一些感受。
职位是组织的基本单元。组织的战略、目标与计划最终都要通过职位目标的设置以及职位功能的发挥得以实现。为了更好的探讨职位的重要性,我们有必要来审视一下“职位”一词的内涵。
职位一词译于“JOB”,韦氏大词典中的相关定义如下:
A. Something that has to be done (任务),An undertaking requiring unusual exertion(需要非一般的努力);
B. a specific duty,role,or function(一份具体的职责、角色或者职能);
C. a regular remunerative position(一份正式的有报酬的岗位)。
首先,职位包涵一类任务的组合。然而,完成每一项任务都需要特定的人力资本付出。在这里,对人力资本的界定为:特定的知识、技能、素质、人格特质、动机和能量。由于每个人在人力资本的各项禀赋与后天投资(教育、职业培训、卫生保健投资、工作经验、变换工作机会等)不同,就造成“有的人喜欢离群索居,但独具匠心,手笔起伏之间,写出来的文字就是点击率高……”、“有的人酷爱整天泡在IT世界里,与代码为友,想要设计出比蒙娜丽莎还美的系统架构”、“有的人对数字十分敏感,擅长数据运算与分析,很轻松地通过了CPA”、“还有的人,整天精力旺盛,喜好周游列国,品酒论道……”等现象。正是这些差异性个体的各项人力资本特征决定了其能够以优良绩效的方式所完成任务的类型,决定了当时其所适合的职位。
其次,某某职位究竟是哪些类型的任务组合而成?这是一个需要界定清楚的问题。现实情况中,我们经常遇到同一行业,A公司采购员与B公司采购员所完成工作任务不尽相同,却也大同小异的情况?这是为什么呢?为了能较清楚地说明白这个问题,我们不妨从职责、角色、职能来源的视角作探讨。
1) 职责:英文名“Duty”,意指一项或多项相互关联的任务的集合。个体职责直接来源于其所处部门的组织结构。同是部门文员,可以相互对调岗位,一段时间后而不影响工作胜任情况。某公司PMC部文员有项特殊职责是:根据各车间的采购申请,下达非标物料(版材等)采购申请订单并跟踪物料到货情况;而设备动力部文员的职责则是:上报车间设备所需维修物料申购单和外协加工单。两者职责的性质类似,但具体内容、范围以及权限是不太相同的。这是由该部门组织结构所决定的,它决定了某职位(比如上面所提到的文员)在其中的分工与地位,进而决定了其任务内容。
2) 角色:英文名“Role”,意指组织期待和要求员工所扮演的行为。角色源自于流程,每一个角色都需要被明确界定其所需要的知识、能力、权限以及所被期望的行动。打个比方说,在一个原材料“来料不良”的处理流程中,采购计划人员需要“判断”:该批物料是否急需?退回供应商维修后重新交货进来是否会延误在手相关订单的交付?“有权”要求采购人员承诺下批物料最快到货时间。如果确实急需的话,则需要“马上召集MRB”(物料评审会议),征求质量人员(TQC、MQE等)的意见:能否降级使用?假设结果是“否”的话,则仍有权要求相关人员(比如MQE)率领员工手工挑选,以达成交付“目标”。
3) 职能。英文名“function”,意指其应该发挥的作用。某职位的职能直接来源于公司整理战略目标及其分解到部门乃至个人的目标,或团队作业的需要,环环相撑。例如,J公司想要在5个月内实施一项薪酬体系建设的变革项目,找来咨询公司H。双方就此组建项目团队,设定各个阶段的工作计划与目标,分解至各个项目小组成员。项目调研与诊断阶段,A必需协助B在第一周完成规定资料的收集与整理;组织结构梳理与优化阶段,C领导必需在第X周之前拍板并定下最后的结构方案;职责分配阶段,需要D部门经理在第X周前讨论完成;职位评估阶段、薪酬数据整理与分析阶段等分别有又需要团队成员在指定截止日期前发挥怎样的作用等等?任何一个环节的拖延或出错,都有可能导致最终目标的完成失败。简单地讲,职能要解决的问题就是“what can I do for you before the deadline,Mr Objective?”
从职责、角色、职能的视角,我们不难看出职位包含着责任、权限与目标组合。责任因其所处的组织结构而变,权限因所期待的行为而定,目标牵引着责任与权限发挥与运用。
最后,职位是以一种“有利可图”的岗位形式来落地生根的。举个实际的例子,某制造行业职位体系中,机长是一个职位,但实际运用的过程中“机长”二字很少以单独孤立的形式而存在,它会因具体业务而产生“裂变”。于是乎,开胶印机的因此有了一份叫做“胶印机长”的工作岗位;开金兰机的就有了一份就叫做“金兰机长”工作岗位;开切纸机的同样也就有了一份叫做“切纸机长”的工作岗位。同理,不同岗位的“利”可是不一样的,因为“裂变”的方式不同!
综上,职位是一项包涵了“权”、“责”、“利”以及目标的基本组织“细胞”。它是组织活动的基础,准确而又深刻地理解其中的意蕴不仅是各项人力资源管理活动的必须,而且也是企业的战略目标得以实现的强有力保障!