观察过很多的人在面试应聘者时,是不会带上笔记的,更别说做一些必要的记录。偶尔会看到有些面试人员直接在简历上写写画画,以至于整个简历看着也很凌乱。这种不带笔记而进行面试的,大致有两种情况,一是面试的人级别比较高,属于公司老总级的人物,他们的面试本身也不必按照程序进行,大致聊聊交流一下,凭借着自己的感觉进行判断即可。二是没有接受过面试技能培训的人,这类人从没觉得面试会是一项工作,既没有认为这项工作有什么难,也不会认为该项工作有多重要。这些面试者来面试,也是被公司招聘人员通知过来的,带着很不情愿的心态,很可能他们连简历都还没有看过就匆匆忙忙地赶过来和应聘人员进行交流,哪里还会想着带上笔记并过程中做记录呢。
基于我多年面试他人总结出来的经验,我还是强烈建议除了老总之外的面试人员在面试应聘者的时候,过程中适当做一些笔记,这对面试官识别应聘人员会有很多的好处。
缓和紧张状态
整个面试过程,双方其实都会有点儿紧张,尤其是开始阶段,双方都还没有进入状态,应聘者紧张,面试人员同样也会紧张。这时怎么办,做笔记当然就是最为有效的能减缓自己紧张状态的一种方法。尤其是,当我们作为面试者在听应聘人员的回答时,我们的眼睛看着哪里呢?正常情况,应该看着应聘者,而且还应该是看着应聘者的脸部。但如果恰好应聘者的回答比较长,而且应聘者还一脸严肃,双方又都还有点儿紧张,此时一直看着对方,双方都会别扭而不舒服。此时恰如其分地低头做一下笔记,确实是最为有效减缓这种不舒服感的方法。
聚焦当下
其次,当面试人员抛出一个首问问题,例如“请简单介绍一下自己”,这时面试者就从一个问者转换成一个听者,角色发生了变化,我们是否能做到一直的听?答案有用,当然要一直听,但我们是否能做到全神贯注地一直听?恐怕绝大多数面试者很难做到这一点,听的过程分心是常有的事。此时,低头适当做一点儿笔记,能有效阻止分心,让自己聚焦于当下,拉回到面试场景中。
增强记忆
适当做一些笔记,本身也有利于记忆。我自己的体验,当我专注于应聘人员,专心专意听应聘者的回答时,整个人也会跟随着应聘者所提及的情景而产生共鸣,瞬间灵感乍现,凭直觉判断出应聘者所冰山之下的特质。这种灵光一闪的判断,如果不能在当下就即刻记录下来,事后回忆就会遗漏很多关键内容。所以说,做笔记能帮助记录下那些一闪而过的关键判断。
为追问问题提供线索
做一些笔记,还能助力面试官找寻下一个需要询问的问题。当首问抛出后,如何继续追问、如何更加深入地挖掘应聘者内在的与岗位匹配的优势?这对面试官是一个挑战。如果把全部力量专注于听应聘者的回答,往往能产生许多新的追问问题,把这些新想出来的问题快速而简略地记录到笔记本上,对后续深入挖掘应聘者内在与岗位匹配的优势大有益处。
利于评价应聘者
对于面试结束要求填写面试记录表的面试官来说,面试过程中的笔记能帮助回忆情景,从而对应聘者做出正确的评价和等级划分,这本身是一种负责任的做法。
可见面试过程中,适当做一些笔记的好处颇多、效果明显。
面试做笔记的注意事项
但为什么强调是适当地做笔记?做面试记录需要注意什么?
一是,不要整个面试过程全程都做笔记而忽视观察应聘者的非语言动作,例如其姿势、手势、眼神,尤其是其整个的神态,这些都是需要我们抬头专注观察的。如果一味地不停地在做笔记,就会只是专注于内容层面,而忽视了很多其他用于观察和判断应聘者的场景。
二是,正常情况下,应聘者是很希望面试者时不时能与其进行眼神的交流,通过眼神的交流,给应聘者以应有的回应,同时也能让应聘者感受到稳定和安全。所以,如果一味地不停地记笔记,会让应聘者产生焦虑感,整个面试过程也会显得很局促。
总之,面试过程中适当做一些笔记,是有利于更加准确地判断应聘者的,也能更好地帮助我们进行面试。但要做到如何能将多个要素全部有机结合,包括询问、听、观察、眼神交流、大脑思考,同时还要手动起来做笔记等,则需要经过长期刻意训练并逐步积累而获得,但因为这是一种技能,通过训练肯定就能获得,所以,关键在于我们是否愿意刻意的去练习。
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