关于创业团队的管理,成功的企业家和精通人力资源管理的人们已经有很多精彩的论述。对于刚刚起步的企业,一些关键的组织要素如成员角色、规章制度、价值观等,都没有固定或者成型。如果在这些层面出现问题,就需要领头人能对团队进行有效的管理和合理控制,否则就会类似于“小洞不补,大洞吃苦”,养痈遗患,整个团队以后必定会陷入大麻烦,甚至导致创业的失利。
最近碰到了正准备自己创业开公司的H先生,向我们讲述了他遇到的一些困惑。原来,H先生在电子元器件行当里做了几年销售之后,敏锐地发现了购销之间存在的电子商务的可能性。经过思考和与朋友们讨论之后,成功说服了一个上市公司来投资。H先生很是兴奋,立即招揽了几个同样做销售出身的朋友,摩拳擦掌准备大干一场。只要前面半年左右的时间有足够的业务量,新公司的困难期就可以安然度过。由于该创业团队大多都有自己的业务,这一切基本没有问题。一切看起来都那么美妙。不料计划刚开始启动,在讨论新公司的工资制度和股份分配方案时,大家的意见就出现了巨大分歧。H先生本人的想法是希望按业绩收入和业绩提成留存的多少来分配股份,而几个关键成员却主张股份先行固定分配下来,也有个别成员主张提高工资而不拿业绩留存入股的。按H先生的说法,有的成员反对是认为业绩本身可能波动太大,按业绩决定股份将无法体现大家在其它管理工作上所花费的精力和价值;有的成员是担心如果某天团队里有“高手”加入,大家的业绩和股份将会变成“少数派”,辛辛苦苦打拼的公司最后落到别人的手里;还有的成员则顾虑公司的未来发展是否真能象H先生的设想那样大有前途,因而宁愿要更高的工资而不太情愿入股。尽管已经做了好几年的销售业务,尽管创业的项目点子、运作模式、风险投资几乎都是自己一个人完成和掌控的,在面对着一帮比自己年纪大、平时关系好得可以称兄道弟、并且原来在相关的行当里干得不赖又见多识广的伙伴们的反对意见,H先生忽然觉得自己还不是很够资格来领导这个团队:因为自己既拉不下面子来据理力争、发号施令,又担心自己的见识和能力应付不了公司的未来发展。事情就这样僵持下来――H先生不想放弃自己的想法,又担心团队里面不能取得一致会导致有人退出,左右为难,于是找到我们帮忙拿主意。
不用说现在大家都知道这是一个典型的创业领导人在起步时如何对团队进行有效管理的问题。那么H先生该如何做,才能实现这一点,从而实现自己的创业理想呢?
首先也是最重要的是要理智地选择团队成员。中国有句古话“道不同不相与谋”。H先生招揽同在销售行当里干得正顺利的朋友一起创业,原本目的是为了在公司启动初期有一个好的业务量,一面带来部分现金流,一面积攒更重要的人气和行业内的知名度。可是,在工资和股份分配制度上的分歧,暴露了团队成员们在创业的认识上的巨大差异,也暴露了彼此在对待个人利益和风险态度上的迥异态度。在这样的情况下,希望能和所有成员取得一致或者都赞同支持自己,对H先生来说就显得有点一厢情愿。退一步说,即使有成员不得不同意多数人的意见,但如果没有解决认识问题,利益的疙瘩横在心里,总有一天矛盾会在人们意想不到的时候爆发,带来更大的麻烦。更为实际或者说理性的做法,倒是H先生应该和所有成员或个别或全部坦率地交换看法,就创业、风险、个人收入做一个彻底的评估和沟通,然后再根据具体情况决定各个成员的工资和股份配额。同时在“宁缺毋滥”的原则下,对于明显与团队的创业要求和方向有巨大观点分歧的成员,可以考虑暂时不将其纳入核心成员或股东名单内,免得在关键时刻“掉链子”。这样,通过再次确认成员间的创业意愿和准备为之付出牺牲、承担风险的程度,剔除团队中的“异己分子”,为公司的未来发展扫除隐患。
团队成员确定之后,就要明确团队成员间的权责分工。中国另外一句谚语说“蛇无头不行”。在上面的案例里,当谈及创业团队成员间的组织关系时,H先生就出乎意料地告诉我们他没有打算想要明确自己的领导人角色和地位的意思,尽管自己在这个创业项目中起着发起和推动的不可替代的关键性作用。H先生大概有欠考虑的是,在所有成员中,只有自己能完成并且完成了项目启动最关键的盈利模式设计、吸引风险投资,自己也是唯一的对股东投资安全和回报负责的角色。无论是因为信心还是迁就个别成员(年龄和资历)的感受,在这里不明确自己的领导者角色和地位,都是不明智的。同样的道理,尽管几个伙伴似乎都是多面手,然而在各自的工作重心上,还是应当让成员们有各自的主次,一方面是公司业务运作完整性的需要,让术业有专攻,不至于决策时出现专业和职能空白,另一方面也便于以后考核成员的工作绩效。
接下来还需要在团队成员间讨论、确定共同接受的游戏规则。同样地,有句中国古话,“没有规矩,不成方圆”。朋友合伙创业,最忌讳的就是大家彼此都太熟,在有关个别成员利益的事情上,成员之间都缺乏足够的勇气和意愿“认真”起来,结果反而损害集体的根本利益。对一些没有经历过真实商业环境的创业者们,大家平时彼此是朋友、是哥们,关系亲密,举止随意,忽然间就成了有地位尊卑的上下级,不得不依规矩“照章办事”,这一点有时候在心理上很难跨越,但却必须要跨越的。前面说的H先生,就在这一点上踟躇不决,结果按计划公司都要注册了,公司的章程都还没定下来。
做好上面三件事当然仅仅是实现对创业团队成员进行有效管理的一些必要条件而已,解决的是团队组织方面的后顾之忧。面对创业初始纷繁芜杂的工作和各种可能的意外,创业者还需要加强其本人各个方面的自我修炼,才能承受并克服创业的艰辛,带领团队坚持下去直至成功。