每个主管大概都遇到过这样的状况:甲、乙两名下属,水平贡献伯仲之间,却往往甲认为比乙强,乙认为比甲强,相互不服气。尤其是涉及职位高低、薪酬分配,往往矛盾很大。主管们都很头痛,怎么才能让大家认为公平呢?为什么体力劳动者通常没有这个问题?
古人云:“文人相轻,自古而然。”其中有什么道理呢?
三国·魏·曹丕《典论·论文》:
文人相轻,自古而然。傅毅之于班固,伯仲之间耳,而固小之,与弟超书曰:“武仲以能属文,为兰台令史,下笔不能自休。”夫人善于自见,而文非一体,鲜能备善,是以各以所长,相轻所短。里话曰:“家有弊帚,享之千金。”斯不自见之患也。
【参考译文】文人互相轻视,自古以来就是如此。傅毅和班固两人文才相当,不分高下,然而班固轻视傅毅,他在写给弟弟班超的信中说:“傅武仲(傅毅)因为能写文章当了兰台令史的官职,但是下笔千言,不知所指。” 人总是善于看到自己的优点,然而文章不是只有一种体裁,很少有人各种体裁都擅长,因此总是以己之所长,轻视人之所短。俗话说:“家中有一把破扫帚,也会看它价值千金。”这是看不清自己的毛病啊。
从中我们看到对“文人相轻”的解释是:看不清自己的毛病。仅此而已吗?这其实更是对成果的认定标准引起的问题。对体力劳动者来说,其成果一般可见,你能挑200斤,我只能挑100斤,我当然不会和你比。而“文人”(知识工作者)则不同,其成果往往不可见,并且也缺少客观的评价标准。“迄今为止,我们大体上主要靠主观判断了解许多知识工作的质量,对于这些工作,我们没有具体的衡量标准。”(德鲁克:21世纪的管理挑战)
还有一个也许更重要的原因,因为专业化分工,“文人”之间,通常不完全了解其他人的工作成果,但他完全知道自己的工作成果。一般来说,知识工作者能够了解别人工作的一半就不错了。拿自己的100%与别人的50%相比,原本伯仲之间,现在相互都觉得比对方干得多,成果大。这大约才是“文人相轻”的根源吧。
要想解决这个问题,是对管理的考验。有几个方法可以参考:
一是加强个人的修养。重点是让每一个人认识到他人的优势,以及自身的不足。“文人”只有充分认识自身的不足,才能明白组织的成果是需要团结奋斗来取得的,其相互之间才能看到对方的优势,以避免相互的攀比。
二是形成公开透明的文化。公平公正的前提是公开,没有公开,就无法保证最终的公平和公正。比如现如今风起云涌的反贪腐运动,如果没有财产公示和财务公开进行配套,反贪腐只能是割完一茬再长一茬罢了。
三是尽量把成果明确化。尽管“文人”的成果难以量化和衡量,但尽可能明确还是可以做到的。尤其是我们应该提倡“奖优罚劣”而不是“奖勤罚懒”,前者依据成果来衡量,而后者则和成果没有直接和必然联系。
另外还建议告诉每一位知识工作者“文人相轻”的道理:你所认为的其他人的“轻”,往往并不是事实。以启发他们努力看到别人的成果,并进而相互学习,发挥团队优势。
在人类即将跨入21世纪的时候,美国富尔顿学院陆哥·赫胥勒教授用无限感慨的口吻发出世纪遗憾的声音:“如果撰写20世纪的历史,不要忘记:本世纪的最大悲剧,不是连年战争,不是恐怖地震,甚至不是美国将原子弹投向广岛,而是人们活着、劳作着,但是直到他们离开人世的时候还没有意识到,他们身上还蕴藏着尚未开发的巨大能量!”
而改变“文人相轻”的状况,以惺惺相惜、合作无间,正可以开发我们蕴藏的巨大能量。
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